Proteção de comprador Pro
Nota
Quando compras a um vendedor particular, ou se és um vendedor Pro (mesmo quando compras a outro vendedor Pro) aplica-se a proteção de comprador padrão.

Sempre que compras a um vendedor Pro através da Vinted, nós ajudamos-te a garantir o teu direito de anulação (se necessário) e cobrimos o teu pagamento com a nossa Proteção de comprador Pro. (Os vendedores Pro têm a descrição “Pro” ao lado do seu nome, na página de perfil e nas páginas de artigo.)

Isto garante:

1. Proteção das tuas compras

Nós podemos ajudar-te a garantir o teu direito de anulação e receber um reembolso, se:

  • Não gostaste do artigo
  • O artigo é diferente do anunciado
  • O artigo está danificado

Podes ainda receber um reembolso se o artigo não foi entregue, através da nossa Proteção de comprador Pro.

Para resolver o problema, informa o vendedor Pro carregando no botão Tenho um problema no ecrã da conversa, nos 14 dias depois do artigo ser marcado como ‘entregue’. Se não o fizeres, teremos de concluir a venda e enviar o teu pagamento para o vendedor Pro.

Se o vendedor Pro não aceitar reembolsar-te, informa-nos para que possamos ajudar-te a garantir o teu direito de anulação. Para mais detalhes, lê a nossa Política de reembolso Pro, aplicável sempre que compres artigos de um vendedor Pro.

2. Validação da entidade comercial

Garantimos que todos os vendedores Pro presentes na Vinted estão devidamente registados como empresário em nome individual ou organizações sem fins lucrativo e estão empenhados em respeitar as leis do consumidor.

Se um vendedor Pro não cumprir as suas obrigações, poderemos impedi-lo de utilizar a Vinted.

3. Medidas adicionais contra fraude

Para garantir que nenhum estranho pode comprar em teu nome na Vinted, adicionamos mais uma camada de segurança às tuas compras. Verificamos transações de forma aleatória, promovendo verificações de compra.

4. Apoio da nossa equipa

Estamos sempre disponíveis se precisares de resolver qualquer questão relacionada com o teu pedido. Estamos aqui para garantir a tranquilidade e o êxito das tuas compras.

Importante
Comprar a vendedores Pro só é permitido através do botão Comprar agora. A taxa de Proteção de comprador Pro aplica-se automaticamente a esses pagamentos. A Proteção de comprador Pro não substitui um seguro ou uma garantia de proteção legal.
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