Envio na Vinted
Quando a pessoa que está a comprar usa o botão “Comprar agora” e escolhe uma das transportadoras integradas na Vinted, é comprada uma etiqueta de envio para que a pessoa que está a vender envie o pedido.
NotaSe alguém que está a comprar adquirir um serviço pago opcional para o pedido (como a Verificação de Artigosou a Verificação de Eletrónica), o pedido será encaminhado para o centro de verificação antes de chegar a quem fez a compra.
O envio integrado é a única opção disponível para artigos comprados com o serviço de verificação ou elegíveis para ele, mesmo que o serviço não seja utilizado.
Transportadoras para este método::
- InPost (anteriormente Mondial Relay)
- DPD Shop2Shop/DPD Shop2Home
- CTT Expresso
- Vinted Go
- Envio DPD (com Verificação de Artigos)
- DHL Express
Portugal continental está ligado a França, Bélgica, Países Baixos, Espanha continental e ilhas de Ibiza e Maiorca, Itália e Luxemburgo.
Assim que quem está a comprar selecionar e pagar uma opção de envio integrada no momento da finalização da compra, enviaremos uma etiqueta de envio digital ou código a quem está a vender.
Quem vende verá esta informação na sua caixa de entrada, juntamente com instruções sobre como enviar o pedido (por exemplo, se a etiqueta é digital ou precisa de impressão, onde deve entregar a encomenda, etc.).
ImportanteUma vez comprada, a etiqueta pré-paga gerada pela Vinted deve ser utilizada para enviar a encomenda.
Se for usada uma etiqueta diferente ou a opção de envio errada, o pedido será cancelado automaticamente.
Se utilizares este método de envio, estarás a aceitar os Termos e Condições da transportadora.
Os compradores podem solicitar um reembolso de acordo com as nossas políticas de Proteção dos Compradores ou Proteção dos Compradores Pro.
Quem vende recebe uma indemnização pelas encomendas perdidas ou danificadas em função dos limites de indemnização fixados. Sabe mais sobre a compensação de quem vende quando utilizas o envio integrado.
Por vezes, os compradores podem não conseguir selecionar determinadas opções de entrega devido a:
- Definições de envio dos vendedores – quem vende pode selecionar as transportadoras que lhe sejam mais convenientes
- Limitações das transportadoras – algumas transportadoras não conseguem entregar encomendas maiores ou entregar em determinados códigos postais, especialmente em áreas remotas
- Disponibilidade na Vinted – podemos decidir adicionar, remover ou desativar temporariamente determinadas opções de envio, se necessário
Algumas transportadoras podem estar definidas como padrão no perfil de quem está a vender, o que significa que não podem ser desativadas.Depois de quem compra adquirir o artigo e pagar a etiqueta de envio, a opção de envio selecionada não pode ser alterada. Para utilizares uma opção de envio, o pedido teria de ser cancelado e efetuado novamente.
Recebi o pedido errado, o que devo fazer?
- Vai ao ecrã da conversa do teu pedido e pressiona ⓘ no canto superior direito. Em seguida, seleciona "Ajuda", escolhe o problema em questão e contacta-nos
- Por favor, anexa o comprovativo de compra para que possamos investigar o teu caso mais rapidamente
Quem está a comprar recebeu o artigo errado, o que devo fazer?
- Pede à pessoa que fez a compra que entre em contacto connosco para comunicar um problema através do ecrã de conversa
- Se quem fez a compra não responder, contacta-nos
- Vai ao ecrã da conversa do teu pedido e pressiona ⓘ no canto superior direito. Em seguida, seleciona "Ajuda" e escolhe o problema em questão
- Por favor, anexa o comprovativo de envio para podermos investigar o teu caso mais rapidamente
O acompanhamento diz "Entregue", mas a encomenda não está lá
- Contacta-nos no prazo de 2 dias após a atualização do estado do pedido. Vamos suspender o pedido e investigar a situação.